English
1. Acceptance
By signing up, signing in, or using ChatOryx (the “Service”) you agree to these Terms of Service. If you don't agree, don't use the Service.
2. What ChatOryx does
ChatOryx is a SaaS chatbot platform. It lets merchants (“you”) connect their Telegram, Instagram, and Viber accounts to an AI-driven bot that answers customer questions about products in a catalog you upload (or sync from a CRM), captures orders, creates Nova Poshta waybills (TTNs), and accepts LiqPay payments.
3. Eligibility & account
- You must be at least 18 years old or have legal capacity to enter a contract.
- You provide accurate information when signing up and keep it current.
- You are responsible for keeping your password and API tokens secure.
- You are responsible for everything done under your account, including by your bot.
4. Subscriptions, billing, refunds
- Some features require a paid subscription, billed via LiqPay on a recurring basis (monthly or annual depending on the plan you choose).
- Prices are shown in UAH on the pricing page and may include VAT where applicable.
- You may cancel at any time from the dashboard. Cancellation takes effect at the end of the current billing period. We do not refund partial periods unless required by law.
- We may change pricing with at least 14 days' notice by email; changes apply to your next billing cycle.
- Failed payments may result in features being downgraded or the account being suspended until payment succeeds.
5. Your content & permissions you grant us
You retain ownership of your product catalog, customer data, conversation history, and other content you upload or that flows through the bot (“Your Content”). You grant ChatOryx a limited, worldwide, non-exclusive license to host, store, process, and transmit Your Content solely to operate the Service for you (including sending message text to third-party AI providers like Google Gemini for inference, and to Nova Poshta / LiqPay for fulfillment).
6. Acceptable use
You agree NOT to use the Service to:
- Send spam, phishing, or unsolicited bulk messages.
- Distribute malware, exploits, or anything that would violate the messenger platform's own terms (Meta, Telegram, Viber).
- Process personal data of users in violation of applicable privacy law.
- Sell or facilitate the sale of items prohibited by your jurisdiction.
- Reverse-engineer, scrape, or attempt to bypass rate limits.
- Use the AI features to generate content that infringes third-party rights, harasses, or is unlawful.
- Resell, white-label, or sublicense the Service without our written agreement.
7. Third-party platforms
The Service depends on Meta, Telegram, Viber, Nova Poshta, LiqPay, and Google APIs. Their policies (including Meta's Platform Terms and Developer Policies, Telegram's Bot Terms, Viber's Public Account Terms, Nova Poshta's API Agreement, LiqPay's Merchant Agreement, and Google's API Terms) apply to your use of the Service in addition to these Terms. You are responsible for complying with them and for any direct relationship you have with these providers (e.g. your Meta App, your Nova Poshta account).
8. AI output
The bot uses third-party AI models (Google Gemini) to generate replies. AI output can be inaccurate, biased, or unsuitable. You are responsible for reviewing and supervising what your bot says to customers, especially for legal, medical, or financial topics. We disclaim warranties of accuracy, suitability, or fitness for any particular purpose.
9. Availability & support
We make reasonable efforts to keep the Service available but do not guarantee uptime. Scheduled maintenance and outages of upstream platforms (Meta, Telegram, Nova Poshta, LiqPay, Google) are outside our control. Support is provided by email at vadymhrad40@gmail.com.
10. Suspension & termination
- You may stop using the Service at any time by disconnecting bots and deleting your account.
- We may suspend or terminate your account if you breach these Terms, if we're required to by law or a third-party platform (e.g. Meta requests we cut access), or if your usage threatens the stability or security of the Service.
- On termination, your data is deleted per our Privacy Policy and Data Deletion Instructions.
11. Disclaimers
The Service is provided “AS IS” and “AS AVAILABLE.” To the maximum extent permitted by law, we disclaim all warranties, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.
12. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, ChatOryx's aggregate liability arising out of or related to the Service shall not exceed the greater of (a) the amounts you paid us in the 6 months preceding the claim, or (b) UAH 1,000. ChatOryx is not liable for indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, or lost data.
13. Indemnification
You agree to indemnify and hold ChatOryx harmless from claims brought by third parties arising out of your use of the Service in violation of these Terms or applicable law, including claims by your customers, by Meta / Telegram / Viber, or by data-protection authorities.
14. Governing law & disputes
These Terms are governed by the laws of Ukraine. Disputes shall be resolved by the competent courts of Ukraine. Nothing in this clause limits any non-waivable consumer rights you have under your local law.
15. Changes to the Terms
We may update these Terms; we'll post material changes at this URL with a new “Last updated” date and, for substantial changes, notify you by email. Continued use after the changes take effect constitutes acceptance.
16. Contact
Українська
1. Прийняття
Реєструючись, входячи або користуючись ChatOryx («Сервіс»), ви приймаєте ці Умови. Якщо не згодні — не користуйтесь Сервісом.
2. Що робить ChatOryx
ChatOryx — це SaaS-платформа чат-ботів. Вона дозволяє продавцям («ви») підключити Telegram, Instagram та Viber до AI-бота, який відповідає на запитання клієнтів про товари з вашого каталогу (завантажений або синхронізований із CRM), приймає замовлення, створює ТТН Нової Пошти та приймає платежі через LiqPay.
3. Право користування та обліковий запис
- Вам має бути не менше 18 років або ви маєте мати правоздатність укладати договір.
- Реєструйтесь з достовірними даними та підтримуйте їх в актуальному стані.
- Ви відповідаєте за збереження пароля та API-токенів.
- Ви відповідаєте за все, що відбувається під вашим акаунтом, включно з діями бота.
4. Підписка, оплата, повернення
- Деякі функції потребують платної підписки через LiqPay (місячно чи щорічно залежно від тарифу).
- Ціни в UAH вказані на сторінці тарифів; можуть включати ПДВ, де застосовно.
- Скасувати можна будь-коли з дашборду. Скасування діє з кінця поточного періоду; неповні періоди не повертаємо, якщо інше не вимагає закон.
- Ціни можемо змінити з повідомленням не менше ніж за 14 днів email; зміни діють з наступного циклу.
- Невдалі платежі можуть призвести до зниження тарифу або призупинення акаунта до успішної оплати.
5. Ваш контент і права, які ви нам надаєте
Ви залишаєтесь власником каталогу, даних клієнтів, історії розмов та іншого контенту, який завантажуєте чи який проходить через бота («Ваш Контент»). Ви надаєте ChatOryx обмежену, всесвітню, невиключну ліцензію хостити, зберігати, обробляти та передавати Ваш Контент виключно для роботи Сервісу для вас (включно з передачею тексту повідомлень у сторонні AI-сервіси як Google Gemini для інференсу, а також у Нову Пошту / LiqPay для виконання замовлень).
6. Прийнятне використання
Ви погоджуєтесь НЕ використовувати Сервіс для:
- Спаму, фішингу, масових небажаних повідомлень.
- Поширення шкідливого ПЗ, експлойтів, або будь-чого, що порушує правила месенджерів (Meta, Telegram, Viber).
- Обробки персональних даних з порушенням законодавства про захист даних.
- Продажу чи сприяння продажу заборонених товарів у вашій юрисдикції.
- Зворотної інженерії, скрапінгу, обходу лімітів запитів.
- Використання AI для генерації контенту, що порушує права третіх осіб, переслідує чи є незаконним.
- Перепродажу, white-label чи субліцензування Сервісу без письмової угоди з нами.
7. Платформи третіх осіб
Сервіс залежить від API Meta, Telegram, Viber, Нової Пошти, LiqPay та Google. Їх правила (зокрема Meta Platform Terms та Developer Policies, Telegram Bot Terms, Viber Public Account Terms, Договір API Нової Пошти, Угода продавця LiqPay, Google API Terms) застосовуються до вашого використання Сервісу додатково до цих Умов. Ви відповідаєте за дотримання цих правил і за будь-які прямі відносини з цими провайдерами (наприклад, ваш Meta App, ваш акаунт Нової Пошти).
8. AI-результати
Бот використовує сторонні AI-моделі (Google Gemini) для генерації відповідей. AI-відповіді можуть бути неточними, упередженими чи невідповідними. Ви відповідаєте за перевірку й контроль того, що бот говорить клієнтам, особливо в темах права, медицини, фінансів. Ми відмовляємось від гарантій точності чи придатності для конкретної мети.
9. Доступність і підтримка
Ми робимо розумні зусилля для доступності Сервісу, але не гарантуємо uptime. Планові роботи та збої upstream-платформ (Meta, Telegram, Нової Пошти, LiqPay, Google) поза нашим контролем. Підтримка через email: vadymhrad40@gmail.com.
10. Призупинення та припинення
- Ви можете припинити користуватися Сервісом будь-коли, відключивши боти та видаливши акаунт.
- Ми можемо призупинити або припинити ваш акаунт за порушення цих Умов, на вимогу закону чи сторонньої платформи (наприклад, Meta попросить заблокувати доступ), або якщо ваше використання загрожує стабільності чи безпеці Сервісу.
- Після припинення дані видаляються відповідно до Політики приватності та Інструкцій з видалення.
11. Відмова від гарантій
Сервіс надається «ЯК Є» та «ЯК ДОСТУПНО». У максимально дозволеній законом мірі ми відмовляємось від усіх гарантій, прямих чи непрямих, у тому числі гарантій придатності для продажу, придатності для конкретної мети та відсутності порушень.
12. Обмеження відповідальності
У максимально дозволеній законом мірі сукупна відповідальність ChatOryx, пов'язана з Сервісом, не перевищує більшу з: (a) суми, яку ви сплатили нам за 6 місяців до претензії, або (b) 1 000 UAH. ChatOryx не несе відповідальності за непрямі, побічні, опосередковані, спеціальні чи штрафні збитки, у тому числі втрату прибутку, доходу чи даних.
13. Гарантія відшкодування збитків
Ви зобов'язуєтесь захищати ChatOryx від претензій третіх осіб, що виникають з вашого використання Сервісу з порушенням цих Умов чи закону, у тому числі претензій ваших клієнтів, Meta / Telegram / Viber, чи органів захисту даних.
14. Право та спори
Ці Умови регулюються правом України. Спори розв'язуються компетентними судами України. Ніщо в цьому пункті не обмежує неможливих до відмови споживчих прав, які ви маєте за місцевим законом.
15. Зміни Умов
Ми можемо оновлювати Умови; суттєві зміни публікуємо за цим URL з новою датою «Останнього оновлення», а про істотні зміни сповіщаємо email. Подальше використання після набрання змінами чинності означає згоду.